Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes. Vous n'avez pas à vous soucier de frais d'expédition supplémentaires, car ils sont déjà inclus dans le prix de nos produits. Profitez de la commodité de faire livrer votre commande à votre porte sans frais supplémentaires.

Chez burotic, nous comprenons votre désir de recevoir votre commande rapidement. C'est pourquoi nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures. La livraison, quant à elle, prend généralement entre un (1) et cinq (5) jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre commande.

Absolument! Une fois que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est attribué. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'évolution de votre envoi et obtenir des informations en temps réel sur son statut.

Toutefois, veuillez noter que pour les commandes passées dans la région du Grand Toronto (GTA), où nous travaillons en partenariat avec un service de livraison, il est possible qu'aucun numéro de suivi ne soit fourni. Notre partenaire de livraison vous contactera directement pour planifier l'heure de livraison la plus appropriée à votre emploi du temps. Soyez assuré que vous bénéficierez toujours d'une attention personnalisée et d'une expérience de livraison sans faille.

Trois options de livraison s'offrent à vous lorsque vous passez à la caisse.

Cueillette en magasin*: Gratuit et efficace! Cette option vous permet de récupérer votre commande dans les 24 heures. Un membre de l'équipe vous contactera pour fixer une heure de ramassage.

Livraison express : Notre réseau de livraison interne couvre la majeure partie de la province de Québec et certaines régions de l'Ontario. Lorsque votre commande est prête à être livrée, un membre de notre équipe communiquera avec vous pour fixer une date et une plage horaire convenables pour la livraison et/ou l'installation de votre (vos) produit(s).

Pour les clients résidant en dehors des zones couvertes, votre commande sera expédiée par un transporteur standard tel que UPS, Canpar ou FedEx. Vous recevrez une confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi. Soyez assuré que nous assumons l'entière responsabilité de la livraison en toute sécurité de votre commande et que nous nous occuperons de tout problème pouvant survenir au cours du processus d'expédition.

Expédition et service d'installation* : Nous proposons un service d'installation de votre bureau et de ses accessoires, assuré par nos techniciens expérimentés.

Ils installeront efficacement vos articles en 30 minutes environ et veilleront à ce que tous les cartons vides soient retirés, vous laissant avec un espace de travail propre et prêt à l'emploi.

Si vous optez pour notre service d'installation, nous vous contacterons pour convenir d'une date de livraison et d'installation adaptée à vos disponibilités.

*Ce service n'est disponible que dans la plupart des villes du Québec, Canada.

Malheureusement, nous n'offrons actuellement que des services de livraison au Canada et aux États-Unis.

Cependant, nous travaillons activement à l'élargissement de nos options de livraison à d'autres pays. Nous tiendrons cette page à jour avec les dernières informations sur les pays supplémentaires vers lesquels nous pouvons livrer.

Il peut arriver que certains accessoires de votre commande soient temporairement en rupture de stock, et nous attendons avec impatience la prochaine réception pour honorer votre commande complète.

Pour que vous puissiez profiter sans délai du reste de votre commande, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles, et les accessoires restants seront envoyés dans un envoi séparé dès qu'ils seront disponibles.

Dans certains cas, si l'arrivée de l'accessoire manquant est imminente, nous pouvons choisir d'attendre un peu avant de l'inclure dans l'envoi initial. Soyez assuré que nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service possible et de vous livrer vos articles le plus rapidement possible.

Cliquez ici pour consulter les délais les plus récents pour tous nos produits.

Nous nous excusons sincèrement si votre commande est arrivée endommagée. Bien que nous fassions tout notre possible pour minimiser les incidents de livraison, il peut arriver que des événements malheureux se produisent dans des cas exceptionnels.

Soyez assurés que nous assumons l'entière responsabilité du produit jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte.

Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet et n'oubliez pas de joindre des photos montrant les dommages.

Nous nous excusons sincèrement si votre commande est arrivée endommagée. Bien que nous fassions tout notre possible pour minimiser les incidents de livraison, il peut arriver que des événements malheureux se produisent dans des cas exceptionnels.

Soyez assurés que nous assumons l'entière responsabilité du produit jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte.

Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet et n'oubliez pas de joindre des photos montrant les dommages.

Si vous pensez que le produit que vous avez reçu est incomplet ou défectueux, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet et veillez à inclure des photos montrant les dommages.

Nous reviendrons vers vous avec la meilleure solution possible.

Qu'il s'agisse d'un article endommagé ou que vous souhaitiez profiter de notre politique de retour gratuit sous 100 jours, nous prenons en charge l'intégralité des frais d'expédition pour les retours.

Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée et coordonnerons un ramassage avec le transporteur pour collecter le(s) colis directement à votre domicile.

Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact fourni afin d'entamer la procédure de retour.

Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet et veillez à inclure des photos montrant les défauts. Nous traiterons rapidement le problème et vous fournirons une pièce de rechange si nécessaire. Soyez assuré que nous prendrons en charge les frais d'expédition liés au remplacement de la pièce.

Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet et n'oubliez pas de joindre des photos montrant les défauts. Nous serons en mesure de vous proposer la meilleure solution possible.

Notez que la plupart des pièces peuvent être changées individuellement sur le site Aspire base, comme le contrôleur, le boîtier de contrôle ou même les câbles.

Nous offrons une garantie d'un an sur le tapis anti-fatigue. Si vous rencontrez des défauts de fabrication ou si vous estimez que votre produit ne fonctionne pas comme prévu, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact fourni et veillez à inclure des photos montrant les défauts. Nous évaluerons le problème et ferons tout notre possible pour le résoudre. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, nous vous enverrons rapidement une pièce de rechange.

*Veuillez noter que cette garantie ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine muni d'une preuve d'achat et qu'elle n'est pas transférable.

Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard et American Express. Nous offrons également la commodité de PayPal et Apple Pay comme options de paiement.

 En outre, au cours de la procédure de paiement, vous aurez la possibilité de choisir entre deux options de financement pour votre achat.

1. Splitit

Il vous permet de payer votre commande en 4 mensualités, sans aucun intérêt.

Il s'agit d'une procédure sans tracas, qui ne nécessite aucune vérification du dossier de crédit. Vous n'aurez qu'à saisir les informations relatives à votre carte de crédit à des fins de vérification pour vous assurer que vous disposez du solde disponible pour l'achat. Rassurez-vous, votre carte ne sera pas débitée à ce moment-là.

2. Affirm

Il vous permet de payer votre commande en 12 mensualités. Les frais d'intérêt peuvent atteindre 0 %, en fonction de votre dossier de crédit.

Veuillez noter qu'une vérification du dossier de crédit (sans incidence sur votre score) sera effectuée au cours de la procédure de demande. Pour procéder aux paiements, vous devrez fournir vos coordonnées bancaires afin que les mensualités puissent être prélevées directement sur votre compte.

Malheureusement, il n'est pas possible de changer de mode de paiement une fois la commande passée. Si vous vous trouvez dans cette situation, veuillez contacter notre équipe et nous vous aiderons à annuler la commande existante. Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande en utilisant le mode de paiement souhaité.

Absolument ! Notre processus de paiement est hébergé sur le serveur sécurisé de Shopify, ce qui garantit le plus haut niveau de sécurité pour vos informations personnelles et de paiement. Nous ne stockons aucune information relative aux cartes de crédit dans notre système, ce qui constitue un niveau de protection supplémentaire.

Si vous préférez ne pas passer de commande en ligne, vous pouvez également nous appeler au +1 (844) 287-6842 (Ext. Ventes), et l'un des membres de notre équipe sera ravi de vous aider à passer votre commande par téléphone.